【WEB戦略】売れるWEBサイト「顧客目線テキストライティング」はコレ！【初心者向け】
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訪問ユーザーからの成約率96％の実績を上げています。
どう書けばいいの？
という課題にお答えします。
本記事を読んでほしい人
・顧客目線の考え方を知りたい方
上記の方に優しくお伝えしますので是非ご覧ください。
売れる営業マンの特徴として
顧客目線で商品を説明することが必要です。
売れる顧客目線とはどんなものでしょうか？
WEB顧客目線とはなんでしょうか？
では解説していきましょう。
■本記事の目次
２．お客様は理想の姿を手に入れたい
３．お客様目線とは？
４．トップ営業マンを見習おう
１．顧客目線とは？
お客様視点に立つという事は、
常にお客様の課題を先読みし、
課題解決のヒントをお客様に伝え、
お客様に課題を解決した
理想の姿をイメージで見せてあげるということです。
お客様は理想の姿が見ることが出来れば、
その商品を購入すれば
「自分も理想を叶えられるんだ！」という
願望で商品を購入するのです。
例えば、
あなたが大好きなゲームソフトを購入したとしましょう。
では質問です。
きっとこう答えます。
「ゲームを楽しむためです。」と。
これが答えの全てなのです。
あなたはゲームソフトを購入して、
ゲームを楽しむためにゲームソフトを購入したのです。
家に保管するためにゲームを購入したわけではないのです。
ここは大切な部分なのでもう一度言います。
あなたは家にゲームを保管する為にゲームを購入したのではなく、
ゲームソフトを購入し、
そのゲームを楽しむために購入したのです。
では、別の事例です。
明日はディズニーランドへ行こうとしています。
大阪からですと600キロの遠方です。
夜行バスで8時間かけて高速移動です。
ここで同じ質問です。
・あなたはなぜ？長時間をかけて行くのですか？
・バスなんて大変じゃないですか？
あなたは答えはこうです。
「ディズニーランドへ行って、楽しみたいからです。」
・大人が子供に戻りたい
・魔法をかけてもらいたい
・大好きなキャラクターに逢いたい
これが「ニーズ」というものです。
「ニーズ」とはお客様は最も欲しいと感じている心理です。
大切なのでは
ディズニーランドへ行くことが目的ではない
ゲームソフトを購入することが
目的ではない
目的は購入した先にあるベネフィット（体験メリット）
を得るためにあなたは購買するという行動を起こすのです。
２．お客様は理想の姿を手に入れたい
商品を売りたい方はよく勘違いされる方が多いのです。
お客様は商品が欲しいのではなく
商品を手に入れた先にある
ベネフィット（体感メリット）が欲しいのです。
お客様は理想の姿を手に入れたいのです。
営業マンであるあなたは、
「この商品であなたの理想が手に入りますよ！」
という提案をしなければいけません。
WEBマーケティングの世界でも全く同じです。
リアル世界とWEB世界でも売り方は全く同です。
WEBの世界は販売者と
購入者（お客様）の顔が直接見えません。
営業マンがお客様の前に立って直接商品をPRする
という機会がいつもあるわけではありません。
WEBマーケティングの世界は
パソコンやスマフォの画面だけで
お客様に商品を購入した先にある理想の姿をイメージさせる
ことが最重要となります。
お客様目線を知るには、
お客様が今、何を課題に感じて、理想の姿は何か？
をしっかり見抜く必要があります。
その〇〇を解決できればどんな世界がありますか？
その理想の世界が叶えれば最高ですか？
でも、なかなか難しく
理想の世界に簡単にはたどり着けませんよね？
実は〇〇を叶える商品があるのです！
その叶える商品が▲▲のコレになります。」
という解説をすると、
ニーズを叶えたいと感じているお客様は
・しかし、課題をどうしたらいいのか分からない。
そこに、
「全ての課題を解決し、理想が叶いますよ♪」
と訴えかけられたら人の行動心理は簡単に動きます。
リアル世界の営業と同じく、
WEBマーケティングの世界の「セールスライティング」は
まさに顧客の行動心理を読み解いて
テキスト文面で人を動かす手段となります。
WEBマーケティグはテキスト営業の世界であり
画像の世界です。
その画像の世界の中でものを販売していくと事は、
ターゲットに響くテキストキャッチコピーで、
解決手法まで記載する必要なあるのです。
３．お客様目線とは？
お客様目線（顧客目線）とはズバリ、
お客様の課題を解決させてあげる考え方を伝えることです。
お客様の課題を把握し、
その課題を解決策案をお客様にご提示し、
お客様に理想の姿をイメージさせること。
お客様が理想の姿になるために
もがいている迷いを一緒に見てあげる目線なのです。
お客様の見ている世界を一緒に見るというこを
「お客様目線に下げる」と言います。
常にお客様が求めるニーズを一緒に探ってあげる。
一緒に課題解決に向けて考えてあげる。
お客様の考え方と一緒になる考ことを絶対に忘れないでください
そうでなければ、対面ではない
WEBマーケティングの世界は売れるはずがありません。
「顧客目線」=「お客様を知る」ということです。
まずお客様を知り、お客様は今、今何を考えてるのか？
ということを徹底的に理解します。
お客様に質問し、お客様の課題をきちんと明確にします。
課題が明確になった後に、
お客様が課題を解決できる手段の中から
本当に必要としているしているものをご提案するのです。
４．トップ営業マンを見習おう
なぜ？トップ営業マンはいつも売れ続けるのか？
それにはお客様がトップ営業マンから
商品を購入していただける1つの特徴があります。
顧客目線を徹底的に意識していると言うことです。
売れない営業マンはの特徴は
この顧客目線が全くありません。
売れない営業マンは
・自分の思いついたことを言う
・自分が喋りたいことだけを言う
・自分がPRしたいことだけを言う
自分が喋り倒して終わりです。
商品を売りたいので一生懸命にしゃべります。
しかし一向に商品は売れません。
売りたければその逆を行うのです。
売れる人っていうのはまず「聞く」のです。
お客様からのヒアリングをものすごく重視します。
なぜお客様からのヒアリングを重視するのかというと
「お客様を知ると言う視点です」
お客様に現状や課題を先に理解し、
お客様が求める「ニーズ」を引き出してあげるのです。
WEBマーケティングのセールスライティングの世界は
文章上でお客様に気付かせて
お客様に共感させて
お客様に行動起こさせる手法が必須です。
「QUESTの報告」は必ず学ばれてください。
■【初心者向】QUESTフォームラで人を動かすテキスト記事の書き方【重要】
ランディングページやアフィリエイトの記事で売れてるサイトは、
お客様にキャッチフレーズを見せて、
お客様に気づかせて、
この内容は自分事なんだと思わせる。
その後に行動を起こさせるロジックがきちんと込まれています。
何よりお客様目線の文章をきちんと
明確に書いているということです。
徹底した顧客目線お客様目線を意識しましょう。
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この記事を書いた人
大阪府河内育ち
「戦略」をこよなく愛し日々勉強と奮闘しています(笑)。経営コンサルティング会社 ⇒採用・教育コンサルティング会社⇒WEB集客IT開発⇒独自のWEBブランディング手法で成約率96％実績達成。
これまでのご支援顧客様は600社以上。趣味はプロレス観戦の２児の父親、大阪在住です。日々zoomで個別相談コンサルティングをしています！