【初心者向】WEB戦略簡単！「3C分析」手法を紹介！【重要】
訪問ユーザーからの成約率96％の実績を上げています。
3C分析ってどうすればいいの？
という課題にお答えします。
本記事を読んでほしい人
・3C分析のやり方を知りたい方
上記の方に優しくお伝えしますので是非ご覧ください。
商売を行うに当たって、他社の動きと自社の動きを
比較するフレームワークを「3C分析」と言います。
「差別化」への検討材料として
成果を上げるために必ずやってきたい分析方法です。
■本記事の目次
２. Customer （顧客、市場環境）
３．Competitor（競合他社）
４．Company （自社）
５．3C分析の簡単なやり方
１．3C分析って何？
3C分析は競争社会において
他社との差別化を図る指標を導き出すために
使用されるフレームワークの１つです。
・Customer （顧客および市場）
・Competitor（競合他社）
・Company （自社）
の3つの視点から詳細を分析し
ミクロの視点とマクロの視点を洗い出します。
WEB戦略とはWEBから集客を行い、
競合他社よりも自社にお客様を集めて、
自社商品をお客様に購入いただく流れの効率的な
勝利の考え方を導き出すことです。
3C分析はWEB戦略において、
欠かせないマーケティグフレームとなっています。
では
・Customer （顧客、市場環境）
・Competitor（競合他社）
・Company （自社）
の各部署を解説していきましょう。
２．Customer （顧客、市場環境）
Customerは「お客様」と「市場環境」を指します。
・ターゲットにすべきお客様を明確にする
・お客様のニーズを知る
・お客様の消費行動を知る
・市場の規模感を知る
・市場の今後の成長性を知る
という内容が主になります。
自社へのお金を落としていただき
粗利益を頂戴しているのはお客様です。
大切なお客様がどんな何を課題に感じ、
今、どんなニーズを求めているのか？を知ります。
また市場環境は日々変化しています。
流行りや人気なものを客観的にまとめます。
特にお客様が求めている
ニーズをしっかり把握することが大切です。
お客様の特徴も重視です。
「金額」を重視する顧客
「質」を重視する顧客
「数」を重視する顧客
「見た目」を重視する顧客
こういった顧客が市場にどのくらい存在するのか？
という数字的分析が大切になります。
３．Competitor（競合他社）
Competitorは「競合他社」の動きを知ることです。
・競合他社の特徴（売上高、規模、商品数など）
・競合他社売上数位（ここ数年伸びているのか？）
・競合他社と自社の商品の違いや似ている点
・新規参入、代替品があるかないか
・競合他社の今後の動きや自社への対抗手段
・競合他社をお客様が選ぶ理由
という内容が主になります。
競合他社が現在売上を伸ばしていても
利益を伸ばしているとは限りません。
借金を行い、コマーシャル、広告を流し
一時的に売上を伸ばしている企業は沢山あります。
競合他社が新製品を開発中などの情報は
市場環境に合わせて開発していることが多いです。
他社を知ることで自社との違いを明確にしていきます。
４．Company （自社）
Companyは「自社」の意味です。
「自社」においての
・自社の企業理念、美人、ポリシー
・事業の内容（商品項目、シェア、売上、戦略、戦術）
・ビジネスの強み、弱み
・経営資源（ヒト、モノ、カネ、情報）の詳細
・特徴（会社の雰囲気）
・お客様が自社商品を購入してくれる理由
このような内容をを１つ１つ洗い出し、
自社と言う存在を客観的に把握します。
特に既存のお客様が自社のお客様になっている理由を知ることは大切です。
・数ある企業の中で、
なぜ？お客様が自社を選んでいただいているのか？
・お客様が自社の何に魅力を感じてお付き合いをしていただいているのか？
の2つを重要項目として分析を行いましょう。
５．3C分析の簡単なやり方
この章では3C分析を誰でもお手軽に出来るやり方をご紹介します。
→マンダラートの活用
②ヒアリングを元に「Customer」「Competitor」「Company」を分別
③「Customer」「Competitor」「Company」を１つずつ調査
④まとめ
と言う流れが最も簡単に出来る「3C分析」のやり方です。
①自社の社員にヒアリングを行う
「マンダラート」と言われる分析フレームワークがあります。
大谷翔平選手が花巻東高校1年生だったとき
「マンダラート」を制作したことで有名になりました。
「マンダラート」とは目標達成をするために
今が自分に必要かを１つ１つ洗い出しことです。
大谷選手のマンダラート
「マンダラート」の制作手順は
メインとなる大目標をマンダラートの中央のマスに記入。
その大目標を実現させるために必要な要素を8つ考え、
周りのマスに記入していきます。
3C分析を行うにはこの「マンダラート」の
簡易版からスタートすることが簡単です。
以下のような「簡易版マンダラート」を活用します。
「簡単に自社を分析できる簡易版マンダラート」
実は上記図の8つの項目を調べるだけで
3C分析は完成してしまいます。
社員が複数名いる会社は社員に
20分程度ヒアリングするだけで結構です。
1人だけの会社の場合は自分で分析することも可能です。
例えば、
「ウチの会社の良いところ、悪いところを教えてください」
→社長が明るい！
→休みが多い！
→残業が少ない！
→働きやすい！
という単語が出てきたとします。
この単語を１つ１つ深堀りしていきます。
→社長が明るい！
→「どう明るいの？」
→裏表が無い性格で、朝全従業員に笑顔で挨拶をしていただき、
悩みや相談事をするといつも何時間でも聞いてくれます。
社長が最高です！
といった具合に深堀質問によるヒアリングを行っていきます。
この質問の中で最も大切なことは
「自社の一番は？」という質問です。
特に営業マンからのヒアリングでも回答は大切です。
トップ営業マンは自然と自社の一番をお客様に説明し、
お客様がその一番で自社を選んでいただいてるからです。
「一番は社長です！」
「一番は商品の質の高さです！」
「一番はスピードです！」
との回答にはお客様が自社を良いと
見ている点と一致している場合が多いです。
とにかくヒアリングから自社の良さを知っていくことが大切です。
「②悪いところ」の内容はさらっと程度で結構です。
戦略の世界は良い箇所や強みはどんどん伸ばしましょう、
になりますが、
「悪いところ」を良い箇所に変えるのは
時間もお金もかかり難しいのです。
「人が少ない」と言われてすぐに人を
採用することなんてできないですよね。
「⑤お客様が選んでくれている理由」も大切です。
競合他社と比較し、自社を選んでくれている理由になります。
「価格」「質」「人材」「商品」など
お客様が選ぶり理由を知ることで、
何を求めているお客様に人気があるのか？
何に困っているお客様が購入しているのか？
客観的に把握し、
お客様が求めてる分野をより強化していけばいいのです。
「⑥理想のお客様」は、
WEB戦略においての「戦略と集中」の範囲です。
商売で最も成功しやすいのは
「理想のお客様」のみに商売をすることです。
既存顧客の「理想のお客様」を洗い出し、
その方々だけを集めることが出来れば
競合他社を選ばずに自社を
選んでいただけるお客様ばかりが集まります。
「選択と集中」も学習してください。
■【初心者向け】WEB戦略成功にはターゲットを絞ると成果倍増【重要】
「⑧自社を一事でいうと？」の質問も大切です。
売れる営業マン、経営者ほど
この回答には瞬時に反応しますが、
売れない営業マン、売れていない経営者は
回答がなかなか出てきません。
この質問の回答はキャッチフレーズになります。
ディズニーランドでは
「おとなが子供になれる場所」
「魔法がかかり夢が叶える場所」
という風な感じで
キャッチフレーズでWEBサイトや
パンフレットコピーとなります。
採用のコピーにもなります。
この「簡易版マンダラート」で自社の魅力、強み、競合の動きを
素早く把握して3C分析を行いましょう
WEB戦略で簡単に出来る「簡易版マンダラート」3C分析です。
この記事のまとめ
・「簡易版マンダラート」で3C分析
WEB戦略 WEBマーケティング 3C分析 フレームワーク マインドマップ
この記事を書いた人
大阪府河内育ち
「戦略」をこよなく愛し日々勉強と奮闘しています(笑)。経営コンサルティング会社 ⇒採用・教育コンサルティング会社⇒WEB集客IT開発⇒独自のWEBブランディング手法で成約率96％実績達成。
これまでのご支援顧客様は600社以上。趣味はプロレス観戦の２児の父親、大阪在住です。日々zoomで個別相談コンサルティングをしています！