【初心者向け】マーケティングオートメーションを解説♪【WEB戦略・WEBマーケティング講座】

WEB戦略・マーケティング WEBマーケティング

やましんです♪
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私はこれまで600サイト以上のWEB設計コンサルをしてきました。
訪問ユーザーからの成約率96%の実績を上げています。

 
疑問です。。
疑問です。。
マーケティングオートメーションを
優しく知りたい!

 

本記事はこんな課題解決策をご紹介します。

 
■本記事を読んで欲しい方

・マーケティングオートメーションを知りたい方
・ONEtoONEマーケティングを知りたい方

 
WEBマーケティングの世界では
もはや当たり前になってきている概念。
「マーケティングオートメーション」を解説します。
 
WEBだからこそ簡単に出来るマーケティングの
完全自動が手法が「マーケティングオートメーション」です。
 
「ONEtoONEマーケティング」の自動化です。
「やましんブログ」がWEB戦略初心者の為に
分かりやすくご説明いたします。
 
■本記事の目次

1.マーケティングオートメーションとは?
2.まとめ

1.マーケティングオートメーションとは?

 

 
マーケティングファネルという有名な言葉があります。
 

 
ファネルとは「漏斗」でもあり、
流入口が大きく広く開いており、
先に進むにつれて細くなってきているものを指します。
 
マーケティングファネルは
顧客流入口時は多くの見込顧客が
存在し、購買検討顧客になるほど数も少なくなり、
購入率の高い顧客だけが残る考え方です。
 
WEBマーケティングでは
マーケティングファネルの考え方が大きく当てはまります。

 
こちらにマーケティングファネルの詳細解説をしています。
 
 

■【WEB戦略】WEBマーケティングファネルを優しく解説します!【WEBマーケティング】

 
WEBマーケティングの特徴は沢山の見込顧客を集めて
見込顧客の興味度によって顧客を選別し、
見込顧客顧客のニーズに合わせた
個別の「ONEtoONEマーケティング」が簡単に出来ることです。
 
「ONEtoONEマーケティング」とは1人の営業マンが
見込顧客のニーズに合わせた個別の対応を一斉に可能とする考え方です。
 
1人の担当者と見込客10万人の対応も可能です。
 
しかも10万人の見込顧客にニーズに沿った
Aさんには〇○情報、Bさんには▲▲情報、
といった具合に分けて販促の情報配信が可能です。
 
「ONEtoONEマーケティング」についての詳細もこちらでご確認ください。
 
 

■【初心者向け】ONEtoONEマーケティングについて【WEB戦略・WEBマーケティング講座】

 
「マーケティングオートメーション」は
デジタル化、クロスチャネル化した購買顧客の情報を収集して、
 
見込顧客の状況や時期に応じた的確なマーケティング施策の実行作業を
完全自動化するで「マーケティングオートメーション」と呼ばれています。

 
デジタル化の購買が発展する上で一番変化してきたことが
消費者の購買行動です。
 
まず認知から購買まで行動が早くなってきています。
貴方もこんなことありませんか?
 
お客様が依然購入を検討していたものを
再度確認すると既に競合他社からの購入が決定していた、
と言いったことを。
 
インターネットが急速に発展していった上で
見込顧客はスマフォからの情報取集も多量に収集可能となり、
 
ECサイトや比較サイトを閲覧し、SNSの情報を確認し、
見込顧客は商品展示会やセミナーの参加前に
既に商品を購入するようになってきています。
 
要は営業マンが最終的に営業を掛ける前に
顧客側に自動的に商品を購入してしまう世の中です。
 
「販売までの流れが早くなって時代」がどんどん進んでいます。
お客様は待っていてはくれません。

 
お客様は自分で自分の問題改善が出来る商品を探し出し、
営業マンから説明を受ける前に商品を購入してしまうのです。
 
そこでWEBマーケティングの世界で求められるものが
「ONEtoONEマーケティング」の概念になります。
 
販売者や企業側では、
どんどん早くなる一人一人の購買行動に合わせた
マーケティングが求められる一方で、
デジタルチャネルならではの側面として
 
一人一人の行動を捉えることが出来るWEBの世界を上手く利用した
マーケティング手法が「ONEtoONEマーケティング」になのです。
 
見込み客がマーケティングファネルで言う
「興味関心層」から「検討層」に移った事を事前に察知出来れば
その見込み客に対して次のステップとなるマーケティング施策を
打ち出すことが可能となります。
 
「マーケティングオートメーション」はマーケティング施策の
実行作業を自動化する概念であり、
 
「ONEtoONEマーケティング」(MA)ツールがそれを実現可能とします。
 
私もMAシステムを幾度と開発してきましたが
誰もが使える無料のMAツールで【Mautic】が存在します。
【Mautic】だけでも相当なMAシステムとして活用可能です。
 
MAツールはデジタルチャネルにおける見込顧客の行動を
リアルタイムで把握しリアルのチャネルデータとと連携しながら
見込顧客の行動によって「得点化(スコア)」で判断も行い
 
スコアが高い見込顧客が
購買率が高い「ホット顧客」として判別も可能です。

 
このような「ホット顧客」を自動的に見極めて
「ホット顧客」に対して適切なタイミングで
最適なコンテンツを自動的に届けられる仕組みがMAであり
 
大がかりなシステムではなく
スモールスタートからリスク無くスタートできるのも
「MA」の魅力になります。
 
マス向けマーケティング施策とは1歩も2歩も立ち位置が異なる
「ONEtoONEマーケティング」が
手軽に実行出来るのが「マーケティングオートメーション」です。
 

2.まとめ

 

 
「ONEtoONEマーケティング」は見込顧客を一元的に管理し
見込顧客にさまざまな働きかけを行うことで
見込度を高めた上で営業活動を行っていく仕組みであり、
 
一人一人の見込顧客を「どうのような状態であるか」を常に意識しながら
管理もしていくツールになります。
 
「ホット顧客」は高いスコアを表示し、
見込顧客が購買検討をしているタイミグ時に
商品PRメールを送信したり、
メールを開封しているかどうかの判断、
 
申込みページを閲覧したかの判断、
入力フォームにたどりついたかの判断も
MAシステムを取り入れることですべてが可能になります。
 
WEBサイトからホット顧客だけを狙い
販促していくので売上を上げていくことが効率的になるのです。
 
 
■本記事のまとめ

・「MA」は完全自動化マーケティングシステム
・「ONEtoONEマーケティング」簡単んみ行える
・MAで担当1人が10万人のお客様のを管理できる

この記事を書いた人

やましん

大阪府河内育ち
「戦略」をこよなく愛し日々勉強と奮闘しています(笑)。経営コンサルティング会社 ⇒採用・教育コンサルティング会社⇒WEB集客IT開発⇒独自のWEBブランディング手法で成約率96%実績達成。 これまでのご支援顧客様は600社以上。趣味はプロレス観戦の2児の父親、大阪在住です。日々zoomで個別相談コンサルティングをしています!